Kullanım & Hizmet Şartları
Son Güncelleme: 1 Ocak 2026 • Servisplus Bağımsız Özel Teknik Servis Ağı
1. Hizmetin Niteliği ve Bağımsız Servis Bildirimi
Servisplus Bağımsız Özel Teknik Servis Ağı (“Servisplus”), garanti süresi dolmuş beyaz eşya, kombi ve klima cihazları için adreste bağımsız özel teknik servis hizmeti sağlamaktadır.
2. Arıza Tespit & Teşhis Ücreti Politikası
Adresinize mobil teknik servis yönlendirilerek cihazın arıza tespiti ve analizinin yapılması sabit 1.000 TL servis bedeline tabidir.
- Mahsup Kuralı: Teşhis sonrası sunulan onarım ve parça değişim teklifinin müşteri tarafından onaylanması durumunda, 1.000 TL tutarındaki tespit bedeli toplam onarım tutarından düşülür (mahsup edilir).
- Onaysız Onarım Yapılmaması: Müşteri arıza tespit raporu ve maliyet teklifini onaylamadığı takdirde cihaza hiçbir işlem uygulanmaz; yalnızca adrese servis ve arıza tespit bedeli tahsil edilir.
3. 1 Yıl Servis Garantisi Şartları
Servisplus tarafından yapılan onarımlarda değişimi gerçekleştirilen tüm orijinal kalitesindeki yedek parçalar ve ilgili işçilik, montaj tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle garantilidir.
Garanti süresi boyunca değiştirilen aynı parçada üretim veya montaj kaynaklı bir arıza meydana gelmesi halinde ilave hiçbir servis veya parça ücreti alınmaksızın adreste onarım gerçekleştirilir. Kullanıcı hatası, voltaj dalgalanması, kireçlenme veya cihazın yetkisiz 3. kişilerce açılması durumları garanti kapsamı dışındadır.
4. Fatura ve Resmi Belge Düzenleme
Tamamlanan her işlem için müşteriye yapılan işlemleri, değiştirilen parçaları ve garanti bitiş tarihini içeren ıslak kaşeli servis formu ile e-Fatura/e-Arşiv faturası düzenlenir.
5. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında T.C. Ticaret Bakanlığı bünyesinde kurulu Tüketici Hakem Heyetleri ile Mersin Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.